logo

Помогли клиенту масштабировать бизнес

Синхронизировали CRM-систему с торговой площадкой, автоматизировали налоговый учет и освободили время для важных задач.
Интеграция ЭТП с ERP и CRM системами.png
CRM-система для работы с маркетплейсами.png
ИндустрияЭлектронная коммерция
Тип бизнесаB2B-сегмент, B2C-сегмент
РегионСША
ИндустрияЭлектронная коммерция
Тип бизнесаB2B-сегмент, B2C-сегмент
РегионСША

Клиент

Precious Metals уже 20 лет владеет нумизматическим аукционом. Сперва это был один офлайн-магазин в Калифорнии, затем четыре. Со временем клиент вышел в онлайн, чтобы работать на всю страну. Покупателей стало так много, что Precious Metals пришлось создать ПО для автоматизации собственных бизнес-процессов.

В 2018 году это ПО было решено монетизировать: сделать готовый продукт и продавать параллельно с основным бизнесом. Клиент решил сменить команду, которая ранее работала над его ПО; он нашел нас через площадку найма. Менять подрядчика всегда страшно – мы понимали опасения Precious Metals. Предложили сделать сперва одну задачу, а дальше – по результатам.

Столкнулись с похожей бизнес-задачей?Давайте ее обсудим
20 pounds BoE.jpg
PPM on mobile.png
Столкнулись с похожей бизнес-задачей?Давайте ее обсудим

Вызовы

Задача, с которой мы стартовали, – интеграция ПО клиента с торговой площадкой eBay для выхода на международный рынок. Все товары Precious Metals, что продаются офлайн и онлайн, учитываются в его собственной системе. Теперь к этой цепочке с нашей помощью должна присоединиться синхронизация с eBay. Скажем честно: в коллекционировании мы мало что понимали. Казалось бы, привычный интернет-магазин, которых мы к тому моменту разработали десятки. Но нет, интеграция с eBay потребовала новых знаний.

Пришлось детально погружаться в предметную область: нумизматику, бонистику, геммологию и драгметаллы. Оказалось увлекательно.
5 pounds BoE back side.jpg

1. Узкая ниша

В общих чертах CRM-система клиента напоминала любую другую CRM. Мы разрабатывали аналоги ранее, но теперь задача оказалась сложнее. Требовалось создать уникальные интеграции по API, которых нет в других системах учета продаж.

5 pounds BoE face side.jpg

2. Легаси-код

Проектированием базы данных занимался другой подрядчик. На проекте много легаси-кода – особенность ниши и разработанного им ПО. Иногда проще и дешевле начать проект с нуля. Но это был тот случай, когда легаси – не приговор, а вызов. Мы не выбирали стек, не делали рефакторинг, не затрагивали архитектуру. Работали с тем, что есть – таково было условие Precious Metals. Разбирались, читали, задавали вопросы – очень помогла коммуникация, которую получилось выстроить с клиентом.

Помогли Precious Metals кратно увеличить прибыль благодаря:

Синхронизации CRM с площадкой eBay

Клиенту не нужно делать двойную работу: сначала получать информацию в системе eBay, затем переносить и обрабатывать у себя, а затем снова отправлять данные на eBay.

После совершения покупки на eBay данные сразу дублируются в базу Precious Metals. Precious Metals работает в своем ПО, его покупатель видит данные об операции и статусе заказа в личном кабинете на eBay.

Автоматизации налогового учета

Система налогообложения США довольно запутанная в целом и откровенно сложная в нише. Мы внедрили в CRM клиента интеграцию, которая полностью закрыла вопрос уплаты налогов. Теперь все происходит автоматически: заполнение деклараций, проверка отчетности и сумм к уплате, напоминание о сроках, контроль задолженностей.

Проектированию API для загрузки и обработки данных

Чтобы обеспечить бесперебойную работу, мы скомбинировали несколько методов: потоковую передачу данных, сжатие, кэширование, асинхронную обработку. Precious Metals сможет многократно масштабировать бизнес без ущерба для производительности.

Результат

Результат первой задачи вдохновил Precious Metals тесно сотрудничать с нами следующие несколько лет. За годы работы закрыли множество вопросов, от синхронизации с платформой eBay до возможности кастомизировать CRM-систему под нужды отдельных покупателей. Но главное – решили самую сложную, дорогую и трудоемкую бизнес-задачу по автоматизации налогового учета. У клиента высвободилось 75% рабочего времени, которое раньше уходило на формирование отчетов и деклараций вручную. Это позволило Precious Metals сосредоточиться на более важных вещах – масштабировании.

в 3 раза

снизились трудозатраты за счет автоматизации и оптимизации бизнес-процессов.

grade
в 8 раз

увеличились онлайн-продажи благодаря оперативному выходу на eBay.

grade
на 23%

вырос средний чек по сравнению с итогами прошлых лет.

grade

Напишите нам

/ 5000

Что происходит дальше:

  • Мы получаем запрос, обрабатываем его в течение 24 часов и связываемся по указанным вами e‑mail или телефону для уточнения деталей.

  • Подключаем аналитиков и разработчиков. Совместно они составляют проектное предложение с указанием объемов работ, сроков, стоимости и размера команды.

  • Договариваемся с вами о следующей встрече, чтобы согласовать предложение.

  • Когда все детали улажены, мы подписываем договор и сразу же приступаем к работе.